Fortuneplay Casino versteht verantwortungsbewusstes Spielen als verbindlichen Bestandteil seines Angebots für Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in Deutschland. Ziel ist es, ein sicheres, faires und kontrolliertes Spielumfeld zu gewährleisten, in dem finanzielle, persönliche und soziale Risiken aus Glücksspieltätigkeiten minimiert werden. Die nachfolgenden Grundsätze und Maßnahmen definieren den rechtlichen und organisatorischen Rahmen, innerhalb dessen die Nutzung des Angebots erfolgen soll.
Grundprinzipien des verantwortungsbewussten Spielens
Verantwortungsbewusstes Spielen bedeutet, dass Glücksspiele ausschließlich zu Unterhaltungszwecken genutzt werden, dass finanzielle Verpflichtungen jederzeit eingehalten werden können und dass das Spielverhalten nicht zu einer Gefährdung der eigenen Gesundheit, der familiären Situation oder der beruflichen Leistungsfähigkeit führt. Fortuneplay Casino verpflichtet sich, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu implementieren, um problematisches und pathologisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und zu begrenzen.
Jugendschutz und Zugangsbeschränkungen
Die Teilnahme am Angebot von Fortuneplay Casino ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nach deutschem Recht zum Glücksspiel zugelassen sind. Im Rahmen der Registrierung und der laufenden Kontoführung werden Identitäts- und Altersprüfungen anhand geeigneter Dokumente und Datenabgleiche durchgeführt. Konten, bei denen Zweifel an der Volljährigkeit oder Identität bestehen, werden bis zur vollständigen Klärung eingeschränkt oder gesperrt. Zudem wird empfohlen, dass Erziehungsberechtigte zusätzliche Jugendschutzsoftware auf genutzten Endgeräten installieren, um den Zugriff Minderjähriger zu verhindern.
Selbstkontrolle und Spielerschutzinstrumente
Fortuneplay Casino stellt seinen Nutzerinnen und Nutzern verschiedene Instrumente zur Verfügung, um eigenverantwortlich Grenzen festzulegen und das individuelle Spielverhalten zu kontrollieren. Diese Instrumente dienen der Prävention von Überbeanspruchung und sollen helfen, das Spiel im Rahmen der persönlichen finanziellen und zeitlichen Möglichkeiten zu halten.
Einzahlungs- und Einsatzlimits: Spielerinnen und Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungs- und Einsatzgrenzen festlegen, die nach Einrichtung automatisch technisch überwacht werden.
Verlust- und Sitzungslimits: Es besteht die Möglichkeit, maximale Verlustbeträge sowie die maximale Dauer einzelner Spielsitzungen zu definieren, nach deren Erreichen der weitere Zugang zum Spiel vorübergehend eingeschränkt wird.
Realitätscheck: In regelmäßigen Abständen können Hinweise zur Spieldauer und zu den bisherigen Einsätzen eingeblendet werden, um das Bewusstsein für das aktuelle Spielverhalten zu schärfen.
Kontohistorie: Über die Transaktions- und Spielhistorie erhalten Nutzerinnen und Nutzer einen transparenten Überblick über Einzahlungen, Einsätze, Gewinne und Verluste.
Selbstausschluss und temporäre Pausen
Sofern eine Spielerin oder ein Spieler Anzeichen dafür erkennt, dass das eigene Spielverhalten außer Kontrolle geraten könnte, bietet Fortuneplay Casino die Möglichkeit des freiwilligen Selbstausschlusses. Dieser kann temporär für einen bestimmten Zeitraum oder unbefristet beantragt werden. Während der Dauer des Selbstausschlusses ist der Zugriff auf das Spielkonto sowie die Teilnahme an allen Glücksspielen gesperrt. Eine Aufhebung eines unbefristeten Selbstausschlusses erfolgt frühestens nach Ablauf einer angemessenen Mindestfrist und nur nach erneuter Prüfung und Bestätigung des Antrags.
Erkennung problematischen Spielverhaltens
Fortuneplay Casino setzt technische Überwachungssysteme und interne Prüfprozesse ein, um Auffälligkeiten im Spielverhalten zu identifizieren. Dazu können beispielsweise ungewöhnlich hohe oder häufige Einzahlungen, lange ununterbrochene Spielsitzungen oder wiederholte Versuche, Limits zu umgehen, gehören. In solchen Fällen können Präventionsmaßnahmen ausgelöst werden, etwa Hinweise auf verantwortungsbewusstes Spielen, Angebote zu Beratungsgesprächen oder die vorübergehende Einschränkung des Kontos. Ziel dieser Maßnahmen ist es, frühzeitig einzugreifen und Risiken zu reduzieren.
Externe Beratungs- und Hilfsangebote in Deutschland
Fortuneplay Casino empfiehlt allen Nutzerinnen und Nutzern, bei Verdacht auf problematisches Spielverhalten unverzüglich professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In Deutschland stehen hierfür spezialisierte Beratungsstellen, Hotlines und Onlineangebote zur Verfügung. Zu den zentralen Anlaufstellen zählen etwa die bundesweite Helpline für Glücksspielsucht, regionale Suchtberatungsstellen sowie Online-Beratungsplattformen, die anerkannte, vertrauliche und kostenfreie Hilfe anbieten. Die Nutzung dieser Angebote kann unabhängig von der weiteren Teilnahme am Spielbetrieb erfolgen.
Finanzielle Verantwortung und Risikohinweise
Spielerinnen und Spieler tragen die volle Verantwortung für ihr finanzielles Handeln. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Glücksspiele immer mit einem Verlustrisiko verbunden sind und dass Einsätze niemals mit geliehenen Mitteln oder für die Begleichung laufender Verpflichtungen getätigt werden sollten. Gewinne sind nicht garantiert und Glücksspiele stellen kein geeignetes Mittel zur Einkommensgenerierung oder Schuldenregulierung dar. Vor Aufnahme des Spiels sollten persönliche Budgets definiert und strikt eingehalten werden.
Datenschutz und vertrauliche Behandlung von Informationen
Alle im Zusammenhang mit Maßnahmen des verantwortungsbewussten Spielens erhobenen Daten werden von Fortuneplay Casino gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen in Deutschland verarbeitet. Informationen über Limits, Selbstausschlüsse und auffälliges Spielverhalten werden ausschließlich zum Zweck des Spielerschutzes genutzt und vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Durchsetzung regulatorischer Vorgaben erforderlich ist.
Verpflichtung zu kontinuierlicher Verbesserung
Fortuneplay Casino verpflichtet sich, seine Richtlinien und technischen Maßnahmen zum Responsible Gaming regelmäßig zu überprüfen und an aktuelle gesetzliche Anforderungen, regulatorische Leitlinien und den Stand wissenschaftlicher Erkenntnisse in Deutschland anzupassen. Mitarbeitende, die mit der Betreuung von Kundinnen und Kunden befasst sind, werden in regelmäßigen Abständen zu den Themen Spielerschutz, Erkennung problematischen Spielverhaltens und rechtliche Rahmenbedingungen geschult. Auf diese Weise soll ein dauerhaft hohes Schutzniveau für alle Nutzerinnen und Nutzer gewährleistet werden.